Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

TechWelt bietet eine 100%-ige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie mit der Qualität oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, werden wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift gewähren.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnements.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, verdorben oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die berechnet, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die erheblich außerhalb des geplanten Lieferzeitfensters eintreffen und zu einer Produktverderblichkeit führen
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

• 48 Stunden nach der Lieferung bei Qualitätsproblemen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit bei verspäteten Lieferungen

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung etwaiger Probleme zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung anfordert

In der Regel verlangen wir nicht, dass Sie verderbliche Artikel zurücksenden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir verlangen, dass Sie den Artikel zurücksenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen geben und je nach Umständen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Rückerstattungsmethoden und Zeitrahmen

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet:

• Kreditkarten: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt
• Debitkarten: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt
• PayPal: Rückerstattungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto angezeigt
• Banküberweisungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt

In einigen Fällen können wir eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe anbieten, anstatt eine direkte Rückerstattung zu verarbeiten, insbesondere wenn Sie dies bevorzugen oder wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist.

6. Abonnement-Stornierungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie:

• In Ihrem Konto auf "Abonnements verwalten" klicken und die Option "Kündigen" auswählen
• Unseren Kundendienst unter [email protected] oder telefonisch unter +49 7664 6025067 kontaktieren

Bitte beachten Sie, dass wir für Abonnements keine anteiligen Rückerstattungen für bereits begonnene Abrechnungszeiträume anbieten. Ihre Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, es sei denn, Sie geben ausdrücklich an, dass Sie Ihr Abonnement sofort beenden möchten.

7. Ausnahmen

Während wir bestrebt sind, eine 100%-ige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, gibt es einige Ausnahmen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie:

• Produkte mit deutlich reduzierten Preisen, die als "Verkauf wie besehen" oder "Alle Verkäufe sind endgültig" gekennzeichnet sind
• Digitale Downloads oder Online-Kurse, nachdem der Zugriff gewährt wurde (sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben)
• Gebühren für individuelle Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden
• Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Witterungsbedingungen, die die Lieferung verzögern (obwohl wir in solchen Fällen nach Kulanz verfahren können)

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Ihrem Kauf, einschließlich des Rechts auf:

• Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (Widerrufsrecht)
• Erhalt von Waren, die frei von Mängeln sind und der Beschreibung entsprechen
• Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn die Waren mangelhaft sind

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherschutzbehörde.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Unser Kundendienstteam steht Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.